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よくある質問・FAQ

ご購入前の疑問から、ご購入後のお問い合わせまでまずは一度下記をご確認下さい。
リカバリCDやDVDは付属されてますか?
付属していないのであればリカバリしていただけますか?

表示の無いものは付属しておりません。市販のバックアップソフト等をお使い頂きバックアップ・リカバリをご自身で行っていただけますようお願いします。 またメーカーにて有償提供を行っている機種もございます。お買い求めいただいた機種のメーカーにお問合せください。

なお、表示の保証期間内でしたらリカバリを行いたい旨ご連絡いただき、パソコンをお預かりして弊社出荷時の状態までリカバリをさせていただくことも可能です。

電源が入らないのですが?

バッテリーが劣化して通電しなくなっている可能性があります。内臓バッテリーを取り外していただき、ACのみで起動しないかお確かめください。

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「NEC VA20S」について電源が突然入らなくなりました。

バッテリーを取り外し、コンセントからACアダプタのプラグを抜いて10分ほど経過した後、 バッテリーをつけずに、ACアダプターのみで電源が入らないか確認してください。電源が入りましたらバッテリーを戻していただいて結構です。

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ACアダプタで起動しても電源が入らないのですが・・・(富士通製ノート型パソコン)

本体側面にあるスライドスイッチがそのパソコンの主電源スイッチとなっております。主電源スイッチの入っていることをお確かめください。

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バッテリーはどのぐらい持ちますか?

中古品のため劣化の進んでいるものが多数ございます。
また、弊社ではバッテリーについて一切の保証を行っておりません。
その旨あらかじめご留意いただき、バッテリーをご使用の際にはメーカーにお問合せの上、適合する新品をご購入していただくことをお奨めします。

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バッテリーへの充電ができない

バッテリーの劣化が進んでいるものと思われます。適合する新品をご購入していただくことをお奨めします。

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ワープロや表計算ソフトは付属されていますか?

商品名のところに「OpenOffice」の記載の無いものにつきまして、ワープロ「Kingsoft Writer」、 表計算「Kingsoft SpreadSheets」、 プレゼンテーション「Kingsoft Presentation」の各ソフトが統合された「KingSoft Office」がインストールされております。
商品名のところに「OpenOffice」と記載のあるものにつきましては、 ワープロ「Writer」、表計算「Calc」、 プレゼンテーション「Impress」の各ソフトが統合された「OpenOffice」がインストールされております。

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「Kingsoft Office」とは何ですか?

「Microsoft Office」の互換ソフトで、ワープロ、表計算、プレゼンテーションの各ソフトが統合されています。

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「kingsoftの試用期間があと○日です。シリアル番号を購入してください」と出るのですが、購入しなければならないのでしょうか?

お届け時に同梱してありますハガキ大のカードに、シリアル番号が記載されております。そちらを入力していただくことによりご使用していただくことができます。

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セキュリティソフトはインストールされていますか?

商品名のところに「OpenOffice」の記載の無いものにつきまして、 セキュリティソフトとして「Kingsoft Internet Security U」をインストールしてございます。
商品名のところに「OpenOffice」と記載のあるものにつきましては、 セキュリティソフトはインストールされておりません。お客様ご自身でインストールしていただけますようお願いします。

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別のセキュリティソフトを新たにインストールすることはできますか?

二重にセキュリティソフトをインストールされますと、パソコン自身の動作不良の原因になります。
必ず既にインストールされているセキュリティソフトを削除してから、新たなセキュリティソフトをインストールしていただけますようお願いします。
万一、セキュリティソフトを二重にインストールされた場合は、Safeモード(Windows起動時に「F8」の連打、メニュー画面よりセーフモードを選択)で起動の上、コントロールパネルのプログラムの追加と削除より一旦セキュリティソフトを削除していただき、通常モードで再起動後、お望みのセキュリティソフトを1つだけインストールしていただけますようお願いします。

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接続できるディスプレイは?

機種により信号ケーブルの挿し口が全く異なります。
大きく分けるとアナログ対応の「D-sub15ピン」というものと、デジタル対応の「DVI-D24pin」の二つになり、 その他にもノートパソコンの外部ディスプレイなどに使用される小さな形状のものもあります。 形状が全くことなりますのでよくお確かめの上ご使用ください。

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デジタル専用モニタにアナログ出力しかないパソコンを変換コネクタで接続することはできますか?

実際に流れる信号が対応していないので接続できません。

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DVDが鑑賞できません。

Windows標準の「MediaPlayer」ではうまく再生できません。 「MediaPlayerClassic」をご利用いただくか、市販のDVDプレイヤーソフトをご使用ください。

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メールマガジンが届きません。

配信登録がうまくされていない可能性があります。お手数ですが配信登録を一旦解除の上、再度ご登録をお願いします。

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秘密のキーワードを教えてください。

メールマガジンのみのご案内となりますのでお応えできません。

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説明書はありませんか?

お買い求めいただいた中古品の説明書は弊社では取り扱っておりません。
対応のメーカーサイトよりダウンロードしていただくか、またはメーカーにお問合せください。

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Windowsのライセンス認証の手続きを行ってくださいと出たのですが?

お買い求めいただいたパソコンの裏面もしくは側面に貼付してあります
「Product Key」をご利用いただき、必ず手続きは行ってください。

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Windows Genuine Advantage Notifications インストールウィザードが出ますが、インストールして良いのですか?

はい。マイクロソフト社が正規に提供しているソフトについてはインストールしていただいて結構です。

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付属品にキーボード・マウスの表示が無いのですが、付属されますか?

表示の無いものには付属されませんのでご注意ください。

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品切れ商品の次回入荷予定はありますか?

中古品の性質上、次回の入荷予定は未定です。

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パソコンから音が出ません。

お買い求めいただいたパソコンがサウンド機能搭載であれば外付けスピーカーのご使用により、音が出るようになります。

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モニタのスピーカーから音が出ない。

モニタにスピーカーがある場合、パソコン本体とモニタを接続するケーブルが映像ケーブルとは別に必要となります。別途お買い求めください。

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スピーカーの音が割れているんだけど?

ノートパソコンに搭載されているスピーカーは非常に小さな作りになっており、音量を上げてお使いになるとどうしても音が割れてしまいます。 外付けのスピーカーのご使用をお勧めします。

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中古品でも大丈夫?

入荷してすぐに大きな傷やヒビ割れがないか等の外観チェックのみならず、CPU、メモリー、ハードディスク等の内臓の各種部品に問題はないか、 キチンと機能しているかなどの厳正な検査を行っております。

また、中古品であるが故の小傷や汚れも、できる限りクリーニングを行い取り除いており、 お客様に気持ち良くご使用いただけるように努力しております。 バッテリーなどの消耗品以外は自信を持ってお客様にお届けできる品物ばかりでございます。

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光学ドライブが読み込まない。

市販されていますCD装置、DVD装置それぞれ専用のレンズクリーナーで清掃してください。

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外付けのドライブから起動ディスクで起動できない。

外付けドライブからの起動に対応していないパソコンの場合、起動できません。

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内蔵用DVDコンボをUSB接続に変換するケーブルは販売してないの?

ケーブル類の販売はしておりません。

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バルク品のDVDコンボドライブはATAPI接続なの?

ATAPI接続です。

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ノートパソコンでCDやDVDを入れるところが無いのですが?

別途外付けドライブをご購入ください。

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返品はできますか?

中古商品の性質上、返品はお受けできません。

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メルマガ会員のショップレビューはプロフィール非公開でも良いですか?

受注番号にてご本人の確認を行っております。レビューをお書きの際に受注番号と一緒に書いていただければ非公開でもかまいません。

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Windowsのコンポーネントを追加したいのですが、Windowsのインストールディスクは付いてくるの?

OSのインストールディスクが必要な際は別途ご購入いただけますようお願いします。

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キーボードとマウスを別々に注文してしまったけど送料もそれぞれで支払うの?

ご注文いただくと、 「自動返信メール」の後に「ご注文確定メール」をお送りしています。 送料の合算など詳しくはこの「ご注文確定メール」をご参照ください。

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領収書がほしい

お振込の際の金融機関の振込証明書、代引きの際の運送会社発行領収書を領収書としてお使いください。

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購入後の相談はどこにすればいいですか?

メールにて下記メールアドレスまでお送りください。
info@pc-x.jp

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